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客服经理青岛-崂山区

7-12k
广东省广州市 | 不限经验
03-31 更新 被浏览: 2080 次
联系方式
胡小姐
电话: 181****9466 显示号码
地址:广东省广州市
职位描述
 1、负责客服部日常运营管理以及团队建设;
2、 负责客服部的整体运营与管理;
3、负责客服部受理的投诉处理及分析工作,确保客户投诉得到及时、满意处理,并及时出具投诉处理报告;
4、负责客服部绩效管理,管理并激励下属员工的工作绩效,协调工作;
5、负责推动客服部各流程、服务规范、系统需求的更新与优化。
任职要求:1、本科及以上学历,有3年以上同岗位从业经验,熟悉金融行业;
2、熟悉客服管理体系建设;客服团队管理;
3、有责任心,较强的沟通能力。
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