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2022校招-电商客服专员常州-新北区

3-6k
广东省广州市 | 不限经验
03-31 更新 被浏览: 1292 次
联系方式
彭总监
电话: 156****7473 显示号码
地址:广东省广州市
职位描述
 职责描述:
1、了解客服系统操作方法及客服业务流程,理解用户需求;
2、通过使用在线沟通软件、电话等方式解决客户问题;
3、定期整理客户问题,编写回复话术放入知识库,形成案例共享;
4、合理处理客户投诉,保证客户满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限
2、良好的沟通能力、应变能力和服务意识
3、较强的客诉处理能力和销售技巧;
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