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客服经理深圳-光明区

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深圳-光明区招商局智慧城 | 不限经验
03-31 更新 被浏览: 784 次
联系方式
蒋总
电话: 187****6433 显示号码
地址:深圳-光明区招商局智慧城
职位描述
 职责描述:
1、负责公司客户咨询/投诉/事件的受理、反馈、处理进度及结果全流程跟进,完成最终闭环;
2、及时的了解客户对产品提出的建议意见,并做相应的问题核实、可行性、落实追踪;
3、收集客户对新产品的需求,掌握客户对电子化学品需求方向的变化动态,并及时反馈相关部门;
4、负责公司展会筹划、公司画册、宣传册的修订并最终印刷完成;
5、负责公司产品报价,并跟进后续事宜;
7、负责客服团队的日常管理工作,团队绩效的确认及评估。
任职要求:
1、大学本科学历,专业不限;
2、五年以上相关工作经验,3年以上电子行业工作经验,1年以上客服经理工作经验;
3、熟练使用word、excel、ppt等常用办公软件,有较强的文档写作能力和较强的沟通能力,
4、较强的沟通能力与协调能力,良好的心理素质和抗压能力,思维条理清晰;
5、较强的责任心和学习能力,富有工作热情和团队意识。
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